Aviso de Privacidad

1. Identidad y medios de contacto

TRAVEL DATHAKÚ, nombre comercial utilizado para ofrecer servicios de planeación, cotización y coordinación de viajes, pone a disposición de las personas usuarias este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que podemos recabar

Cuando solicitas información, una cotización o un servicio mediante nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto, podemos recabar:

• Nombre.
• Número telefónico y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Destino y servicio de interés.
• Fechas estimadas de viaje.
• Número de viajeros.
• Presupuesto aproximado.
• Preferencias y comentarios proporcionados voluntariamente.

Si decides reservar, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para gestionar los servicios contratados, de acuerdo con los requisitos de cada proveedor.

3. Datos personales sensibles

Los formularios públicos de TRAVEL DATHAKÚ no solicitan de manera habitual datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en los campos de comentarios salvo que resulte indispensable para atender una necesidad específica del viaje. Si fuera necesario tratar este tipo de información, se solicitará el consentimiento que corresponda.

4. Finalidades principales

Utilizamos tus datos para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Preparar propuestas de viaje según destino, fechas, presupuesto y preferencias.
• Contactarte respecto de la solicitud realizada.
• Coordinar vuelos, hospedaje, traslados, tours, cruceros, parques temáticos, entradas y otras experiencias solicitadas.
• Gestionar reservaciones, pagos, confirmaciones y comprobantes cuando corresponda.
• Dar seguimiento y asistencia relacionada con una reservación activa.
• Atender modificaciones, cancelaciones o aclaraciones.
• Emitir documentación fiscal cuando resulte aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o fiscales.

5. Publicidad y promociones

Los datos proporcionados mediante los formularios de cotización no se utilizarán automáticamente para el envío de publicidad masiva no relacionada con tu solicitud. Si en el futuro implementamos campañas promocionales basadas en estos datos, se informará el mecanismo correspondiente para consentir o limitar dichas comunicaciones.

6. Uso de WhatsApp

Nuestro sitio puede generar un mensaje con la información capturada y abrir WhatsApp para que decidas enviarlo a TRAVEL DATHAKÚ. Abrir WhatsApp no significa por sí mismo que el mensaje haya sido enviado. El tratamiento que WhatsApp realice dentro de su propia plataforma se rige por sus propios términos y políticas.

7. Proveedores, plataformas y comunicación de datos

Para preparar cotizaciones o gestionar servicios contratados, podremos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores relacionados con tu viaje, tales como aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, navieras, proveedores de parques, entradas y experiencias, sistemas de reservaciones y medios de pago.

Cuando corresponda al servicio solicitado, TRAVEL DATHAKÚ también podrá utilizar las plataformas y soporte de Vamos a Volar® como operadora o plataforma de apoyo para agencias y agentes de viaje independientes, así como los proveedores disponibles a través de dichas herramientas. La información se compartirá únicamente en la medida necesaria para cotizar, reservar, pagar, confirmar o dar seguimiento al servicio correspondiente.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento a la relación con el cliente, cumplir los servicios contratados y atender obligaciones legales o fiscales aplicables. Adoptaremos medidas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a contacto@traveldathaku.com.

La solicitud deberá indicar tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos relacionados con tu solicitud. Cuando sea necesario, podremos solicitar información razonable para acreditar identidad.

10. Revocación y limitación

Puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar determinados usos de tus datos enviando un correo a contacto@traveldathaku.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Para cotizaciones familiares podemos recibir información general sobre menores, como número de viajeros y edades aproximadas. Si una reservación requiere datos adicionales de un menor de edad, deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o persona legalmente facultada, y se utilizarán únicamente para gestionar el servicio correspondiente.

12. Cookies, analítica y tecnologías similares

TRAVEL DATHAKÚ utiliza Google Analytics 4, servicio de medición de Google, para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio, por ejemplo cantidad de usuarios, estadísticas de sesión, ubicación geográfica aproximada e información del dispositivo y navegador. La medición mejorada también puede registrar interacciones como vistas de página, desplazamientos y clics de salida.

Google Analytics puede utilizar cookies propias, entre ellas _ga, para distinguir usuarios y sesiones. En nuestro sitio la analítica se carga únicamente cuando eliges “Aceptar analítica”. Si seleccionas “Solo necesarias”, no cargamos la etiqueta de Google Analytics.

Los eventos que configuramos para medir el desempeño del sitio pueden incluir la página de origen, el servicio o destino consultado, clics en WhatsApp y el envío de una solicitud de cotización. No enviamos a Google Analytics tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, contenido de comentarios ni otros datos de contacto capturados en los formularios.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde Preferencias de cookies. También puedes eliminar las cookies existentes desde la configuración de tu navegador.

13. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en www.traveldathaku.com/aviso-de-privacidad.html.

14. Contacto